1、进行全面质量管理必须要做到“三全”，即：（1）内容与方法的全面性。

2、不仅要着眼于产品的质量，而且要注重形成产品的工作质量。

(资料图片仅供参考)

3、注重采用多种方法和技术，包括科学的组织管理工作、各种专业技术、数理统计方法、成本分析、售后服务等。

4、（2）全过程控制。

5、即对市场调查、研究开发、设计、生产准备、采购、生产制造、包装、检验、贮存、运输、销售、为用户服务等全过程都进行质量管理。

6、（3）全员性。

7、即企业全体人员包括领导人员、工程技术人员、管理人员和工人等都参加质量管理，并对产品质量各负其责。

8、这也是TQM的三个主要特点。

9、在具体推行过程中，我们可以从以下几个步骤来实施：通过培训教育使企业员工牢固树立“质量第一”和“顾客第一”的思想，制造良好的企业文化氛围，采取切实行动，改变企业文化和管理形态。

10、制订企业人、事、物及环境的各种标准，这样才能在企业运作过程中衡量资源的有效性和高效性。

11、推动全员参与，对全过程进行质量控制与管理。

12、以人为本，充分调动各级人员的积极性，推动全员参与。

13、只有全体员工的充分参与，才能使他们的才干为企业带来收益，才能够真正实现对企业全过程进行质量控制与管理。

14、并且确保企业在推行TQM过程中，采用了系统化的方法进行管理。

15、做好计量工作。

16、计量工作包括测试、化验、分析、检测等，是保证计量的量值准确和统一，确保技术标准的贯彻执行的重要方法和手段。

17、做好质量信息工作。

18、企业根据自身的需要，应当建立相应的信息系统，并建立相应的数据库。

19、建立质量责任制，设立专门质量管理机构。

20、全面质量管理的推行要求企业员工自上而下地严格执行。

21、从一把手开始，逐步向下实施；TQM的推行必须要获得企业一把手的支持与领导，否则难以长期推行。

22、 旧七种工具 QC旧七大手法指的是：排列图、因果图、直方图、分层法、相关图、控制图及统计分析表旧七种工具是我们本次课程的内容，也是我们将要大力推行的管理方法。

23、从某种意义上讲，推行QC七大手法的情况，一定程度上表明了公司管理的先进程度。

24、这些手法的应用之成败，将成为公司升级市场的一个重要方面：几乎所有的OEM客户，都会把统计技术应用情况作为审核的重要方面，例如TDI、MOTOROLA等。

25、 新七种工具 QC新七大手法指的是：关系图法、KJ法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、PDPC法、网络图法。

26、相对而言，新七大手法在世界上的推广应用远不如旧七大手法，也从未成为顾客审核的重要方面。

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